Получение товара

Гражданский кодекс Российской Федерации обязывает соблюдать определенные правила при передаче купленного товара от продавца к покупателю, в избежании дальнейших недоразумений. Основная задача гражданского кодекса РФ это защита граждан к которым относиться и покупатель и продавец.

Мы продаем товар различных производителей как Российских так и зарубежных, сантехника проделывает длинный путь от производителя к конечному покупателю из Европы, Америки, Китая и России. Многие сантехнические изделия из фаянса, стекла, керамики могут быть повреждены в процессе доставки и Ваша обязанность как гражданина, внимательно проверить комплектность поставки, целостность Вашей покупки в мелочах, на предмет царапин, сколов и трещин.

Сотрудник службы доставки обязан продемонстрировать доставляемый товар, открыть упаковку, оказать всяческое содействие для полноценного осмотра купленного товара. Сотрудник службы доставки обязан выдать товарно кассовый чек, подписать и проставить штампы на гарантийные документы. При наличии каких либо претензий к внешнему виду, комплектности или обнаружении дефектов, клиент в праве отказаться от товара.

Сантехмания предупреждает

Претензии к внешнему виду товара в соответствии с статьей 458 и 459 ГК РФ клиент может предъявить только до передачи товара от продавца получателю. Объяснения о том что не было возможности проверить товар при получении, что служба доставки спешила, о том что коробка была слишком большой и было уже достаточно темно не освобождает Вас от выполнения ваших обязательств как гражданина. Сантехмания не будет принимать подобные объяснения и будет отстаивать свои позиции всеми законными методами через гражданский суд РФ.

Возврат Товара

Перед тем как ввести товар в эксплуатации или попросту начать пользоваться устройством нужно убедиться что купленный и доставленный вам товар соответствует тому что вы хотели приобрести, к сожалению случаются различные ситуации и всегда существует возможность того что вам доставили аналогичный товар но немного других размеров или с чуть другими техническими характеристиками.

Если вы обнаружили скрытые дефекты или проблемы с эксплуатационными свойствами товара незамедлительно сообщите это в службу работы клиентов нашего интернет магазина, сообщите подробности и дату доставки. Обмен возврат товара производиться на основании заключения сервисного центра. Обращаем Ваше внимание на то что некоторые группы сложного сантехнического оборудования требуют квалифицированной установки авторизованным лицом которые имеет соответствующие навыки и может подписывать гарантийные документы.

В случае если товар надлежащего качества не подошел Вам вы можете вернуть его нам в момент его передачи, но если вы обнаружили то что вам он не подходит после передачи, то вернуть товар можно в течении 7 календарных дней с момента передачи. При условии:

  • Целостности упаковки, наличия всех документов, отсутствия следов установки или эксплуатации, наличия всех пломб и ярлыков на своих местах
  • Товар должен быть полностью исправен, не иметь ни каких видимых повреждения, царапин, сколов, механических повреждений и быть должного качества (за исключением скрытых повреждений)

При обнаружение любых выше перечисленных дефектов мы не сможем обменять товар или вернуть за него деньги

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

  • Необходима сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
  • Товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара.
  • При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.